ショッピングガイド

「ON°C3」へお越しいただき、ありがとうございます!

【ご購入前にお読みください】

以下は、お客様に安心してご購入いただくための注意点となっております。
ご確認の上、ご購入をお願いいたします。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
　ご質問等ございましたら、ご連絡お待ちしております。◆

【ご注文完了後のメールについて】
ご注文後の重要なご案内につきましては、メールにてお送りさせていただきます。

もし届かない場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、
メールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いいたします。

※キャリアメールをお使いの方は当店からのメールが届かない可能性が高いため、ご購入の際はキャリアメール以外でのご登録にご協力くださいますようお願いいたします。

【配送およびお届け期間について】
商品は、すべて海外で買い付けております。現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包を行っております。そのため、ご決済から発送まで「10日〜3週間」のお時間をいただいております。 (※商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。その際は、状況をメールでご連絡させていただきます。)

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願いいたします。
※日数の計算は営業日基準となります。
　土日祝日、年末年始はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。

弊社は海外に倉庫があり、ご注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れによりご注文をキャンセルとさせていただく
場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

【お客様がご不在の場合】
配送方法は商品によって決まります。ポスト便の場合はポストに投函されます。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合も、住所不明のため海外倉庫へ返送となります。
その場合、保管期間内であれば再度発送は可能ですが、追加で再送手数料(3,000円前後)がかかりますのでご注意ください。

【キャンセルについて】
商品注文後の変更・お客様都合でのキャンセル・変更・交換はできません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願いいたします。

【商品の返品について】
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、交換・返品・返金をさせていただきます。

(※商品到着後5日以内にご連絡をいただけない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承ください。6日目以降のお申し出はお受けできません。)

以下の場合は交換・返品・返金をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・到着から6日以上経過した商品・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様のもとでニオイ(香水、タバコ、タンス、体臭、ペット等)が付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※商品を着用していない場合でもニオイがつくことがございます。返品ご希望の際はニオイがつかないよう保管してください。
・ご連絡後、商品返品の発送が1週間を過ぎた場合
・商品受け取り時に、返品の基準を満たしていない場合は、返金できません。

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上、ご連絡をお願いいたします。

お問い合わせメールアドレス : bolbol9.climbing@gmail.com
※お問い合わせに関しては、月〜金のみの対応とさせていただきます。

▶︎ご返金のご対応は、Amazonギフト券、銀行口座へのお振り込み、またはShopifyより注文の変更お手続きをさせていただきます。

※※注意事項※※ ＜重要＞
下記の場合は返品をお受けできませんので、ご理解の上お求めください。

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。ほつれ・タグなし・ビーズやボタン、裏地などの見えにくい部分のほつれ、しつけが甘いなどの場合がございます。また、海外製品ですので、日本製品とは異なり、ボタンホールの穴が開いていないこともございます。その場合は、お客様ご自身で穴を開けていただく形になります。仕入れ先の変更により、若干サイズが変わる場合がございます。

②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。屋内・屋外での撮影の場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

③海外特有の匂いがついている場合がございます。お洋服に関しましては、お洗濯をしていただければ消えますのでご了承ください。また、バッグにつきましては、天日干しをしていただければと思います。

▶︎お客様の個人情報は、発送作業、メールマガジン送信以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

【納品書・領収書について】・領収書の発送は行っておりません。クレジットカード明細や銀行振り込み明細をご利用ください。また、ペーパーレス化に努めておりますので、納品書も同封しておりません。ご注文メールをご確認ください。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ、ご購入いただくようお願いいたします。