よくあるご質問 (FAQ)

当店は海外で買い付け、現地で検品・梱包後に発送しております。
そのため、ご決済完了からお届けまで 2〜3週間前後 お時間をいただいております。

• 状況により 4週間以上 かかる場合があり、その際はメールでご連絡いたします。
• 土日祝日・年末年始 は発送業務を行っておりません。

発送完了後、追跡情報を メールにてご案内 いたします。
追跡の反映まで数日かかる場合がありますので、少し時間をおいてご確認ください。

恐れ入りますが、ご注文確定後の変更・キャンセル（サイズ／カラー変更を含む）はお受けしておりません。
ご注文前にサイズ表・カラーを十分ご確認ください。

対応できるケース（当店にて対応）

• 商品に不良があった場合
• ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

→ 商品到着後 5日以内 にご連絡ください。

対応できないケース（お客様による都合の場合）

• サイズが合わない
• イメージが違う／カラーが思ったのと違う
• 似合わなかった 等

→ お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

• ポスト投函：ポストにお届け
• 宅配便：不在票をご確認のうえ、再配達手続きをお願いします

保管期限を過ぎると海外倉庫へ返送されます。
再発送となる場合、再送料（約3,000円前後） が発生いたします。

海外在庫の状況により、ご注文後にやむを得ず 在庫切れ となる場合がございます。
その際は速やかにご連絡し、対応いたします。

迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank 等）の場合、メールが届かないことがあります。
可能でしたらキャリアメール以外のご利用をおすすめします。

海外製品のため、以下が見られる場合がございます。

• 縫製の甘さ／軽微なほつれ
• タグがない
• ボタンホールが開いていない
• サイズに若干の個体差

※大きな不良ではない場合、良品としてお届けしております。

撮影環境やモニター設定により、実物と色味が異なって見える場合があります。

海外特有の匂いが付いている場合がございます。
衣類は洗濯、バッグ類は風通しの良い場所で陰干しすると軽減されます。

環境配慮のため納品書は同封しておりません。
領収書はクレジットカード明細等をご利用ください。

FAQで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
通常 1〜2営業日以内 にご返信いたします。